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Filiale remota buddy UniCredit:
Sempre attivi, sempre vicini!


 

La nostra Filiale remota è operativa 24/7. Contattaci in chat in qualsiasi momento per assistenza sui conti o per fissare una consulenza investimenti con i nostri esperti

Tutto ciò di cui hai bisogno

Supporto sui tuoi conti e carte

Consulenza patrimoniale

Consulenza finanziamenti

Gestione dei tuoi risparmi

Assistenza per l’app e l’internet banking

Orari della tua Filiale remota

 

24/7 via chat per assistenza e consulenza sui prodotti transazionali, di finanziamento e protezione

 

Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 ed il sabato dalle 8 alle 14 per una consulenza investimenti

F.A.Q. – Domande frequenti

  • La Filiale remota è il cuore dell’assistenza buddy, sempre a tua disposizione direttamente dal tuo
    smartphone o dal PC. La nostra chat è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi contattarci in
    qualsiasi momento per ricevere supporto immediato sulla gestione quotidiana di conti, carte, finanziamenti, assicurazioni e per assistenza tecnica sull’app.

  • Assolutamente sì! Oltre all’assistenza via chat H24, puoi fissare un appuntamento telefonico o in
    videochiamata con il nostro team di consulenti. I nostri esperti sono a tua disposizione con
    orari molto estesi: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato mattina dalle 8:00 alle
    14:00, per offrirti consulenza personalizzata su investimenti, gestione dei risparmi e finanziamenti.

  • La sede operativa della Filiale buddy si trova a Milano, Roma e Napoli, ma non è aperta al
    pubblico. Abbiamo scelto di essere una banca 100% digitale e remota per offrirti la massima flessibilità e
    comodità: non devi più fare code allo sportello, gestiamo tutto a distanza per darti risposte veloci
    ovunque tu sia. (Se preferisci un incontro fisico, ricorda che puoi sempre richiedere il servizio
    buddy@you o incontrare i buddy Advisors in filiale fisica!).

  • Certo! Puoi chattare con noi direttamente da questo sito web se vuoi saperne di più sull’offerta
    buddy, sui vantaggi della carta Genius Pay, o se hai bisogno di aiuto e supporto durante la
    procedura per aprire il tuo nuovo conto.

  • Abbiamo previsto un canale di assistenza dedicato anche a te. Se sei un ex cliente e hai bisogno
    di supporto operativo o devi richiedere documenti importanti come l’attestazione ISEE, puoi
    contattarci facilmente tramite l’apposita sezione “Ex clienti e rapporti in chiusura” presente sul
    nostro sito.

  • Quando ci scrivi in chat ad alcune domande standard ti risponderà un bot, ma per tutto il resto siamo un team di persone reali, pronte ad affiancarti ogni giorno e a ogni ora per qualsiasi tua esigenza legata al conto o all’utilizzo dell’app.

  • Assolutamente no! I servizi di buddy UniCredit e la chat della Filiale remota sono disponibili e pienamente operativi sia su smartphone che su desktop (PC). In questo modo puoi gestire i tuoi
    prodotti bancari, operare in autonomia e contattarci comodamente anche dal computer.

  • La consulenza patrimoniale sugli investimenti con buddy è completamente gratuita e
    personalizzata. Ti basta entrare nell’app, premere sulla “B” e fissare un appuntamento, anche in
    videochiamata, con i nostri esperti. I consulenti sono a tua disposizione con orari molto flessibili:
    tutti i giorni feriali dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato mattina dalle 8:00 alle 14:00.

  • Certamente. Oltre al supporto per la gestione quotidiana di conti, carte e risparmi, la nostra chat
    attiva 24/7 offre assistenza dedicata per l’utilizzo dell’app e dell’internet banking. Il nostro
    team è a tua disposizione in ogni momento per risolvere eventuali difficoltà tecniche e guidarti
    passo dopo passo.

  • L’app buddy ti permette di operare in totale autonomia per tantissime operazioni quotidiane: puoi
    pagare modelli F24, bollettini postali (premarcati e non), bollettini CBILL e PagoPA, e puoi anche
    scaricare in pochi tap la tua attestazione ISEE. Se durante queste operazioni dovessi avere dei
    dubbi, ti basterà aprire la chat per ricevere subito supporto dal nostro team.